Aménagement d'un magasin de cosmétiques à l'aide de luminaires en acrylique
Le mois dernier, j'ai passé trois semaines à réparer un magasin de contrefaçon Sephora à Houston. Le propriétaire avait acheté des luminaires à Alibaba. J'ai économisé peut-être 4 000 $ d'avance. Chaque contremarche avait une teinte jaune. Son écran de fond de teint Fenty semblait avoir une jaunisse.
Ce travail m'a rappelé pourquoi je fais toujours ce travail.
La plupart des gens qui m'appellent veulent parler d'« expérience de vente au détail » et de « parcours client ». Je comprends. Mais voici ce qui compte réellement : votre client peut-il voir le produit, atteindre le produit et ne pas renverser six autres objets en le saisissant.
L'acrylique fait cela mieux que tout autre produit sur le marché. Pas parce que c'est chic. Parce que ça s'écarte.
Le truc de la visibilité
Le verre a l'air plus cher. J'entends cela constamment. Et oui, une étagère en verre épais a un certain poids. Mais le verre a une bordure verte. Tenez un morceau de verre flotté standard près du papier blanc. Vous le verrez. Cette fonte verte provient de la teneur en fer du processus de fabrication.
La clarté est importante lors de l'affichage de-produits cosmétiques sensibles aux couleurs.
Il existe du verre à faible-fer. Starphire, Optiwhite, les produits premium. Coûte trois fois plus cher. La plupart des commerçants ne paieront pas pour cela.
L’acrylique coulé n’a pas de dominante de couleur. Aucun. Un fournisseur d’écrans acryliques de qualité vous montrera la différence en une dizaine de secondes avec un test sur fond blanc. J'ai ainsi converti peut-être une trentaine de propriétaires de magasins de verre-fidèles.
La différence de poids compte plus que ce que les gens pensent. J'ai travaillé avec une responsable d'un site Bluemercury qui lui a jeté le dos en déplaçant une gondole en verre. Une personne peut repositionner une version acrylique de la même chose.
Où je vois des magasins en désordre
La plus grosse erreur est d’acheter les luminaires avant de planifier le sol. Cela semble évident. Cela arrive constamment.
Un magasin de Scottsdale m'a fait venir après avoir déjà acheté pour 11 000 $ de présentoirs en acrylique. De belles pièces. Mauvaises tailles. Leur étage comportait deux colonnes structurelles que le locataire précédent avait cachées derrière des cloisons sèches. Personne n'a mesuré. La moitié de ces luminaires ne pouvaient pas aller là où le propriétaire le voulait.
Travailler avec un fabricant d'acrylique personnalisé coûte plus cher par pièce, mais vous ne vous retrouvez pas avec des objets coûteux dans votre arrière-boutique. Je dis à chaque nouveau client : mesurez deux fois, commandez une fois. L'ancienne règle de la menuiserie s'applique ici aussi.
La deuxième plus grosse erreur est d’aller trop haut. Les gens voient ces murs spectaculaires du sol-au-plafond dans les comptoirs de beauté des grands magasins et c'est ce qu'ils veulent. Les grands magasins ont du personnel là toute la journée. Un magasin indépendant de 1 200 pieds carrés emploie peut-être deux personnes. Les luminaires hauts créent des angles morts. Les angles morts créent un rétrécissement.
Gardez votre étagère la plus haute à 66 pouces maximum. Une Américaine moyenne mesure 1,70 m. Elle ne devrait pas avoir besoin d'aide pour obtenir un sérum à 40 $.
Ce qui fonctionne réellement pour les soins de la peau
Les clients des soins de la peau achètent selon leur routine. Ils ne parcourent pas la façon dont les clients du rouge à lèvres parcourent. Ils arrivent en sachant qu’ils ont besoin d’un sérum à la vitamine C ou d’une nouvelle crème hydratante.
Les élévateurs organisés aident les clients à suivre une routine de manière logique.
Les contremarches à plusieurs niveaux fonctionnent. Mais pas les moins chers avec des marches étroites. Je les vois partout maintenant. Les marches ont environ deux pouces de profondeur. Vous pouvez installer peut-être un produit par niveau. Inutile pour quoi que ce soit, sauf pour les affichages de SKU uniques.
Les contremarches qui valent la peine d'être achetées ont une profondeur minimale de quatre - pouces par niveau. Un bon fournisseur de solutions acryliques au détail les aura en stock. Cinq niveaux, douze pouces de profondeur totale, peut-être 45 à 60 $ chacun selon la quantité. C'est le point idéal.
Mettez vos nettoyants en bas à gauche. Le niveau des yeux reçoit des sérums et des traitements. Les crèmes hydratantes vont du côté droit, à hauteur moyenne. Ce n'est pas de la science. C'est simplement la façon dont les gens lisent-de gauche à droite, de haut en bas. Votre affichage doit suivre la même logique pour une catégorie basée sur une routine-.
Les cosmétiques de couleur ont besoin d’un espace horizontal
Les murs de rouge à lèvres sont leur propre animal.
J'ai aidé un magasin d'Atlanta à installer un mur pour une marque proposant 67 teintes de lèvres. Le propriétaire voulait tous les exposer. Nous avons fait le calcul sur des écrans à fentes en acrylique standard. Je suis sorti sur près de neuf pieds linéaires d’espace mural juste pour les lèvres.
Elle n'avait pas neuf pieds. Elle en avait six.
Nous avons fini par faire un système de rotation. Quarante nuances sur le mur reposent dans les tiroirs du dessous avec des échantillons montés sur les façades des tiroirs. Pas idéal mais ça a fonctionné. Les prix de gros des luminaires en acrylique ont rendu les blocs-tiroirs suffisamment abordables pour justifier l'approche personnalisée.
Le fait est que vous ne pouvez pas toujours tout montrer. Et tu ne devrais pas essayer. Trop de choix paralyse les gens. Il existe de véritables recherches à ce sujet. L'étude sur la confiture de Colombie. Moins d'options, plus de ventes.
Le parfum est son propre problème
Je n'aime pas l'acrylique pour les présentoirs de parfums. Là, je l'ai dit.
Les flacons de parfum sont lourds et sont conçus par des personnes qui se soucient davantage de l'apparence du flacon sur une vanité plutôt que de son installation sur une étagère de vente au détail. Vous obtenez ces formes étranges, ces bases en verre lourdes, ces capuchons qui ajoutent quatre pouces de hauteur.
L'acrylique fonctionne mais vous avez besoin de puits ou de supports encastrés. Sinon les bouteilles tombent. J'ai vu une bouteille Tom Ford à 180 $ tomber par terre lors de l'ouverture d'un magasin à Denver parce que quelqu'un avait heurté la table. La plateforme en acrylique n’avait ni rebord, ni évidement, rien.
Pour le parfum, je préfère en fait une approche hybride. Rehausseur en acrylique avec insert caoutchouté à chaque position. Un fabricant de vitrines en acrylique peut les fabriquer, mais vous devez spécifier le matériau de l'insert. La plupart ne penseront pas à le proposer.
La situation de l'éclairage
L'acrylique-éclairé par les bords est incroyable lorsqu'il est bien fait. LED blanc froid sur les bords du panneau, produits lumineux par le bas. Très dramatique.
Cela semble également bon marché lorsqu'il est mal fait. J'ai vu un éclairage de bord qui bourdonnait. Éclairage de bord avec des points chauds visibles là où se trouvaient les LED. Éclairage de bord stroboscopique parce que quelqu'un a acheté des luminaires à intensité variable et n'a pas fait correspondre le variateur au pilote LED.
Si vous envisagez de réaliser un éclairage de bord, prévoyez-le correctement. Les bandes LED bon marché d'Amazon ne sont pas la solution. Obtenez des bandes avec un indice CRI élevé - 90 ou plus. Vos rouges et oranges ressembleront en fait à des rouges et des oranges au lieu de ce rose délavé produit par les mauvaises LED.
Ou évitez complètement l’éclairage de bord. L'éclairage au plafond fonctionne bien. Têtes de piste pointées vers vos écrans. Beaucoup moins de erreurs.
Sur les rayures
Rayures acryliques. Ce n'est pas un secret. Les gens agissent comme si c’était une sorte de piège lorsqu’ils en parlent. Oui, ça gratte. Il en va de même pour tout.
La différence est que les rayures acryliques peuvent être polies. Polissage plastique Novus, système en trois-étapes. Commencez par la coupe épaisse, puis continuez jusqu'au polissage fin. Cela prend peut-être quinze minutes par étagère si vous êtes minutieux. Je le fais une fois par trimestre pour mes clients réguliers.
Les rainures profondes sont différentes. Ceux-ci doivent être remplacés. Mais je fais cela depuis 2009 et je peux compter sur une main le nombre de fois où j'ai constaté des dégâts suffisamment graves pour nécessiter un échange complet de panneaux.
Arrêtez d'utiliser Windex sur votre acrylique. L'ammoniac obscurcit la surface avec le temps. Savon à vaisselle Blue Dawn, eau, chiffon en microfibre. C'est ça.
Un bon entretien maintient les luminaires invisibles.
Ce que je dirais à quelqu'un qui repart à zéro
Choisissez un fournisseur d’acrylique et établissez une relation. Ne recherchez pas le devis le plus bas de six fournisseurs différents. Vous vous retrouverez avec six nuances de « clair » légèrement différentes et rien ne correspondra.
Prévoyez 8 à 12 % de votre construction pour les luminaires. Pas 5%. J'ai vu des propriétaires vendre à bas prix sur des présentoirs, puis je me suis demandé pourquoi leur magasin ressemblait à un stand de marché aux puces.
Planifiez le changement. Les marques de cosmétiques abandonnent leurs produits, lancent de nouvelles lignes, modifient la taille des emballages. Vos luminaires doivent s’adapter. Les murs à lattes avec supports réglables battent à chaque fois les étagères fixes.
Et mesurez vos colonnes avant d'acheter quoi que ce soit.
